Contattare Phipower.
I modi più rapidi per contattare Phipower e le informazioni da includere per domande su ordini o prodotti.
Qual è il modo migliore per contattare Phipower?
Usa il modulo di contatto per inviare una richiesta completa oppure scrivi a info@phipower.org. Per domande urgenti su ordini o prodotti puoi anche chiamare il numero +31 85 303 35 01.
Ho una domanda su un ordine esistente. Quali informazioni devo fornire?
Includi il numero dell'ordine, l'indirizzo email usato per l'acquisto e una breve descrizione della domanda. Le foto possono essere utili se il problema riguarda danni, accessori o la configurazione del prodotto.
Ho bisogno di assistenza per un prodotto. Quali informazioni sono utili?
Indicaci quale prodotto Phipower usi, cosa osservi e cosa ti aspettavi che accadesse. In caso di problemi tecnici, foto nitide o un breve video possono spesso velocizzare la ricerca della soluzione.
Restituire un prodotto.
La politica di reso volontario di 30 giorni di Phipower, con requisiti, costi di spedizione e tempi di rimborso.
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
Phipower offre un periodo di reso volontario fino a 30 giorni dalla data in cui ricevi l'ordine. Questo non limita gli eventuali diritti dei consumatori previsti dalla legge applicabili al tuo ordine.
Il prodotto deve essere inutilizzato?
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, completo di tutti gli accessori e, quando ragionevolmente possibile, nella confezione originale e nella scatola esterna di spedizione.
Chi paga la spedizione del reso?
Il costo diretto della restituzione di un prodotto è normalmente a carico del cliente, salvo diverso accordo con Phipower. Questo vale anche per i resi effettuati durante il periodo di recesso previsto dalla legge, per i quali la normativa europea attribuisce di norma al cliente i costi della spedizione di ritorno. Possono applicarsi regole diverse se un prodotto è difettoso, danneggiato o è stato fornito erroneamente.
Le spese di spedizione originali saranno rimborsate?
In base alla politica di reso volontario di 30 giorni di Phipower, le spese di spedizione originali non vengono generalmente rimborsate, salvo quando la normativa applicabile a tutela dei consumatori prevede diversamente.
Posso sostituire un prodotto invece di ricevere un rimborso?
Sì. Puoi richiedere la sostituzione con un altro prodotto Phipower. Eventuali differenze di prezzo, spese di spedizione o limitazioni di disponibilità saranno confermate prima di completare la sostituzione.
Quando riceverò il rimborso?
I tempi del rimborso dipendono dalla ricezione e dal controllo del reso. Quando si applicano le norme sul diritto di recesso, il rimborso segue i termini previsti dalla legge. Per gli altri resi volontari, Phipower procede al rimborso dopo l'ispezione.
Come riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono normalmente effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
Posso restituire un prodotto senza prima contattare Phipower?
Invia prima il modulo di reso. Questo ci aiuta a identificare il tuo ordine, preparare correttamente il reso e gestirlo più rapidamente al suo arrivo.
Devo inserire un modulo di reso nel pacco?
Sì. Dopo aver inviato la richiesta di reso, stampa o inserisci nel pacco le informazioni sul reso insieme al prodotto, così il team logistico potrà associare il pacco al tuo ordine.
Cosa devo fare se il prodotto è arrivato danneggiato o errato?
Contatta Phipower prima di restituirlo e includi il numero dell'ordine e, se pertinenti, foto nitide. Ti indicheremo come procedere.
I clienti internazionali possono restituire un prodotto?
Sì, ma la spedizione, la documentazione doganale, i dazi o le imposte relativi al reso possono variare in base al Paese. Contatta Phipower prima di effettuare un reso internazionale.
Cosa devo fare se non ho più la scatola esterna di spedizione?
Usa una scatola esterna robusta che protegga la confezione originale del prodotto durante il trasporto. Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il viaggio di ritorno.
Difetti di fabbricazione & reclami.
Cosa copre la garanzia del produttore di un anno e come presentare un reclamo.
Quanto dura la garanzia Phipower?
I prodotti Phipower includono una garanzia del produttore di un anno dalla data di acquisto, che copre i difetti di fabbricazione in condizioni di uso normale e previsto.
Cosa copre esattamente la garanzia?
La garanzia copre i difetti di fabbricazione presenti alla consegna o che si manifestano durante l'uso normale, relativamente ai componenti e nel periodo di garanzia di un anno. Ogni reclamo viene valutato e confermato singolarmente.
Cosa non è generalmente coperto?
Non sono generalmente coperti i danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate, normale usura, pulizia o conservazione inadeguata, né i prodotti acquistati al di fuori dei canali di vendita ufficiali Phipower.
Devo contattare Phipower prima di restituire un prodotto?
Sì. Presenta prima un reclamo in garanzia. Molti problemi possono essere diagnosticati e risolti senza dover restituire il prodotto.
Quali informazioni devo includere in un reclamo?
Il numero dell'ordine, il prodotto, una descrizione del problema e, quando possibile, foto o un breve video. Queste informazioni ci aiutano a indicarti rapidamente come procedere.
Cosa succede dopo aver presentato un reclamo?
Il nostro team esamina le informazioni e conferma via email il passaggio successivo, che può consistere in indicazioni per risolvere il problema, una riparazione, una sostituzione o, quando applicabile, un rimborso.
È necessaria una prova d'acquisto?
Sì. Il numero dell'ordine o la ricevuta vengono usati per verificare che il prodotto e la data di acquisto rientrino nel periodo di garanzia.
Qual è la differenza tra garanzia e reso?
La garanzia copre i difetti di fabbricazione per un anno dall'acquisto. La distinta politica di reso di 30 giorni riguarda invece la restituzione volontaria dei prodotti che desideri semplicemente rendere. Consulta la pagina Resi per conoscere la procedura.
Chi paga la spedizione se devo inviare un prodotto per un intervento in garanzia?
Questa garanzia viene fornita con consegna del prodotto al centro di assistenza, quindi le spese di spedizione verso la nostra sede sono a carico del cliente. Se il reclamo viene confermato come difetto di fabbricazione, ti comunicheremo le modalità previste per rispedirti il prodotto riparato o sostituito.
Collaborare con Phipower.
Per studi, professionisti del benessere, rivenditori, organizzatori di ritiri e richieste di partnership.
Posso contattare Phipower per più unità o per un uso professionale?
Sì. Studi, professionisti del benessere, rivenditori, organizzatori di ritiri e partner di ricerca possono usare l'opzione Richiesta professionale. Indicaci cosa stai pianificando e il numero approssimativo di unità che stai valutando.
Posso proporre una partnership o una collaborazione di affiliazione?
Sì. Seleziona Partnership nel modulo oppure visita la pagina del Programma partner. Includi informazioni sul tuo pubblico, sul progetto e su come vorresti collaborare con Phipower.
Informazioni su Phipower.
Dove ha sede Phipower e dove trovare le informazioni aziendali e legali.
Dove ha sede Phipower?
Phipower viene sviluppata e gestita nei Paesi Bassi. Le informazioni aziendali e legali sono disponibili nella pagina Dati aziendali.
Siamo lieti di aiutarti direttamente.
Se non trovi la risposta qui sopra, il modo più rapido per raggiungere il team Phipower è usare il modulo di contatto oppure inviare un'email o telefonare.