Datenschutzerklärung

Phipower, ein Handelsname von Mobisun B.V.

Ampèrestraat 21A
3861 NC Nijkerk
The Netherlands

Niederländische Handelskammer (KvK): 68972849
USt. ID: NL857669990B01
E-Mail: info@phipower.org
Telefon: +31 85 303 35 01

Für die Zwecke der DSGVO und anderer anwendbarer Datenschutzgesetze ist Mobisun B.V. der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Phipower.

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die über den Onlineshop von Phipower, den Kundenservice, das Marketing, den Produktsupport, Rücksendungen, die Garantieabwicklung, geschäftliche Anfragen und damit verbundene Geschäftstätigkeiten verarbeitet werden.

Sie gilt nicht für die eigenständigen Datenschutzpraktiken externer Websites oder Dienste, die Sie außerhalb von Phipower nutzen.

Je nachdem, wie Sie mit Phipower interagieren, können wir folgende Daten verarbeiten:

Identitätsdaten und Kontaktdaten

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Rechnungsadresse und Lieferadresse;
• Land;
• gegebenenfalls Firmenname.

Bestelldaten und geschäftliche Daten

• gekaufte oder in Betracht gezogene Produkte;
• Bestellnummer und Bestelldatum;
• Mengen;
• Transaktionsbetrag und Währung;
• Versandart und Lieferstatus;
• Rücksendungen, Erstattungen und Garantieverlauf;
• Bestellverlauf des Kundenkontos.

Zahlungsbezogene Daten

• gewählte Zahlungsmethode;
• Zahlungsstatus;
• Transaktionsreferenz oder Zahlungsreferenz;
• Informationen, die für die Zuordnung einer Zahlung oder Erstattung erforderlich sind.

Phipower erhält oder speichert normalerweise keine vollständigen Zahlungskartendaten. Zahlungsdaten werden von dem beim Bezahlvorgang ausgewählten Zahlungsanbieter verarbeitet.

Kontodaten

• Kennungen des Kundenkontos;
• gespeicherte Adressen und Präferenzen;
• über Shopify verwaltete Anmeldeinformationen und Sitzungsinformationen;
• Konto- und Bestellverlauf.

Daten des Kundenservice und Produktsupports

• Nachrichten und Korrespondenz;
• Bestellnummern;
• Produktinformationen und Informationen zur Fehlerbehebung;
• Fotos oder Videos, die Sie freiwillig bereitstellen;
• Informationen zu Rücksendungen und Garantien;
• Aufzeichnungen über den geleisteten Support.

Website-, Geräte- und Nutzungsdaten

• IP-Adresse;
• Browser- und Geräteinformationen;
• Betriebssystem;
• aufgerufene Seiten und Produkte;
• Informationen zur verweisenden Quelle;
• Sitzungskennungen und Cookie Kennungen;
• ungefährer Standort, der aus technischen Daten abgeleitet wird;
• Interaktionen mit unserem Onlineshop, dem Bezahlvorgang und unserer Kommunikation.

Marketingdaten

• Status des Newsletter Abonnements oder Marketing Abonnements;
• Aufzeichnungen über Einwilligungen und Präferenzen;
• Kampagnenquelle;
• Interaktion mit Marketingmitteilungen, soweit zulässig.

Phipower verkauft Wellnessprodukte. Kunden können bei Fragen zu einem Produkt gelegentlich gesundheitliche Beschwerden erwähnen.

Bitte senden Sie über gewöhnliche Kontaktformulare, Bewertungsformulare, Rücksendeformulare oder Garantieformulare keine Krankenakten, Diagnosen, Behandlungsverläufe oder sonstigen sensiblen Gesundheitsdaten, es sei denn, diese Informationen sind tatsächlich erforderlich und wurden ausdrücklich angefordert.

Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO und genießen zusätzlichen gesetzlichen Schutz. Wenn die Verarbeitung von Gesundheitsdaten tatsächlich erforderlich ist, verarbeitet Phipower diese nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage und eine anwendbare Voraussetzung für besondere Kategorien personenbezogener Daten vorliegen, beispielsweise gegebenenfalls eine ausdrückliche Einwilligung.

Phipower verwendet Informationen aus dem Kundensupport nicht zur Diagnose von Erkrankungen oder zur Erstellung medizinischer Profile.

Wir erhalten personenbezogene Daten:

• direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, uns kontaktieren, eine Rücksendung oder Garantieleistung anfordern, Marketingmitteilungen abonnieren oder Inhalte übermitteln;
• automatisch, wenn Sie unseren Shopify Onlineshop nutzen, vorbehaltlich der anwendbaren Einstellungen für Cookies und Tracking;
• von Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern, Fulfillment Dienstleistern, Supportanbietern und anderen Dienstleistern, soweit dies zur Durchführung oder Unterstützung Ihrer Transaktion erforderlich ist;
• von seriösen Geschäftspartnern, wenn diese eine geschäftliche oder gewerbliche Anfrage an uns weiterleiten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine rechtmäßige Grundlage besteht.

Bestellungen, Bezahlvorgang, Lieferung, Rücksendungen und Erstattungen
Zweck: Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags, Bearbeitung der Bestellung und Erbringung von Leistungen nach dem Kauf.
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Produktsupport und Kundenservice
Zweck: Beantwortung von Fragen, Fehlerbehebung bei Produkten sowie Bearbeitung von Rücksendungen, Garantieanfragen und Beschwerden.
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO und gegebenenfalls Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einem wirksamen Kundenservice und an der Führung korrekter Supportaufzeichnungen.

Buchhaltung, Steuern, Verbraucherrecht und andere gesetzliche Anforderungen
Zweck: Führung von Aufzeichnungen, Ausstellung von Rechnungen, Erfüllung steuerlicher Pflichten und Beantwortung rechtsgültiger Anfragen.
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

Betrugsprävention und Sicherheit
Zweck: Schutz unseres Onlineshops, unserer Transaktionen, Konten, Systeme und Kunden vor Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen.
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, unsere berechtigten Interessen an einem sicheren Onlinehandel und an der Betrugsprävention, sowie Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, sofern eine rechtliche Verpflichtung besteht.

Marketingmitteilungen
Zweck: Versand von Newslettern, Produktneuigkeiten, Inhalten des Knowledge Center, Forschungsneuigkeiten und Angeboten.
Rechtsgrundlage: Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO, sofern eine Einwilligung erforderlich ist, oder eine andere rechtmäßige Grundlage für Direktmarketing, sofern anwendbar.

Analyse, Personalisierung und Werbung
Zweck: Verständnis der Websitenutzung, Verbesserung des Onlineshops, Messung von Kampagnen sowie Bereitstellung von Personalisierung oder Werbung.
Rechtsgrundlage: Einwilligung, sofern diese für nicht notwendige Cookies oder Trackingtechnologien erforderlich ist. In begrenzten Fällen kann ein berechtigtes Interesse für eine Verarbeitung gelten, die nach dem anwendbaren Recht keiner Einwilligung bedarf.

Geschäftliche Anfragen und Anfragen von Unternehmen
Zweck: Beantwortung von Anfragen von Einzelhändlern, Studios, Fachkräften, Forschern, Wiederverkäufern und anderen Geschäftskontakten.
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO für die Pflege berechtigter Geschäftsbeziehungen.

Unser Onlineshop wird von Shopify betrieben.

Shopify stellt die grundlegende Infrastruktur für den Onlinehandel bereit, darunter Hosting, Funktionen des Onlineshops, Warenkorb und Bezahlvorgang, Bestellverwaltung, Funktionen für Kundenkonten sowie Funktionen für Sicherheit und Betrugsprävention.

Bei grundlegenden Händlerdiensten kann Shopify personenbezogene Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister verarbeiten. Bei bestimmten Shopify Diensten kann Shopify personenbezogene Daten für eigene Zwecke auch als eigenständiger Verantwortlicher verarbeiten.

Die Datenschutzerklärung von Shopify für Verbraucher finden Sie unter shopify.com/legal/privacy/app-users.

Die allgemeinen Datenschutzkontrollen von Shopify sind unter privacy.shopify.com verfügbar.

Shop Pay

Wenn Sie Shop Pay wählen, verarbeitet Shopify die Informationen, die für den beschleunigten Bezahlvorgang, die Identitätserkennung und die damit verbundenen Funktionen von Shop Pay erforderlich sind. Für die Verarbeitung, die Shopify im Zusammenhang mit Shop Pay durchführt, gelten die eigenen Datenschutzbestimmungen von Shopify.

Beim Bezahlvorgang können Ihnen eine oder mehrere Zahlungsmethoden angeboten werden.

Wir übermitteln die zur Verarbeitung der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode erforderlichen Informationen an den jeweiligen Zahlungsanbieter. Der Anbieter kann Informationen wie Ihren Namen, Rechnungsdaten, den Transaktionsbetrag, Informationen zum Zahlungsmittel, Signale zur Betrugsprävention und den Transaktionsstatus gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Phipower führt in dieser Datenschutzerklärung keine fest eingetragene Liste von Zahlungsanbietern, da die verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Land, Währung, Bestellwert und Shopify Konfiguration variieren können. Die Ihnen angebotenen Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Wir können personenbezogene Daten an Dienstleister weitergeben, soweit dies für den Betrieb von Phipower erforderlich ist, darunter:

• Fulfillment Partner und Lagerpartner;
• Postdienste und Kurierdienste;
• Partner für die Bearbeitung von Rücksendungen;
• IT Anbieter und Hostinganbieter;
• Kundensupportsysteme;
• E-Mail-Dienste und Kommunikationsdienste;
• Buchhalter, Steuerberater, Rechtsberater und Versicherer;
• Anbieter für Betrugsprävention und Sicherheit.

Wir stellen nur die Informationen bereit, die für die jeweilige Dienstleistung vernünftigerweise erforderlich sind.

Soweit ein Anbieter als unser Auftragsverarbeiter tätig ist, verlangen wir angemessene vertragliche Garantien und Datenschutzgarantien. Einige Anbieter handeln für ihre eigenen rechtlichen oder betrieblichen Zwecke als eigenständige Verantwortliche.

Shopify stellt Analysefunktionen bereit und unterstützt App Pixel sowie benutzerdefinierte Pixel über Customer Events.

Phipower kann Shopify Analysen verwenden und Integrationen für Analysen oder Werbung konfigurieren. Die genauen Integrationen können sich mit der Weiterentwicklung des Onlineshops ändern.

Wir nennen in dieser Datenschutzerklärung keinen Anbieter für Analysen oder Werbung, sofern dessen Nutzung nicht verifiziert wurde. Die jeweils aktuellen Cookies, Pixel, Anbieter, Zwecke und Speicherdauern sollten in der aktuellen Cookie Richtlinie von Phipower und in der Oberfläche für Cookie Einstellungen dokumentiert sein.

Soweit das anwendbare Recht eine Einwilligung verlangt, dürfen nicht notwendige Technologien für Analysen, Marketing, Personalisierung oder Werbung für den betreffenden Besucher erst aktiviert werden, nachdem die erforderliche Einwilligung eingeholt wurde.

Unser Onlineshop verwendet in Regionen, in denen eine Einwilligung für Cookies erforderlich ist, die Datenschutzkontrollen von Shopify oder eine kompatible Einwilligungslösung. Ihre Auswahl wird verwendet, um die nicht notwendige Datenerhebung über unterstützte Datenschutzmechanismen von Shopify zu steuern.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für verschiedene Zwecke.

Unbedingt erforderliche Technologien unterstützen wesentliche Funktionen wie:

• Warenkorb und Bezahlvorgang;
• Sicherheit;
• Kundenkonten und die Fortführung von Sitzungen;
• Markt-, Sprach- oder Shopfunktionen.

Präferenztechnologien können ausgewählte Einstellungen speichern.

Analysetechnologien können uns helfen zu verstehen, wie die Website genutzt wird.

Marketingtechnologien oder Werbetechnologien können Kampagnen messen, Zielgruppen erstellen, Werbung personalisieren oder damit verbundene Marketingfunktionen unterstützen.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden nicht notwendige Technologien erst verwendet, nachdem die erforderliche Einwilligung eingeholt wurde.

Sie können die verfügbaren Einstellungen über die Cookie Kontrollen und Datenschutzkontrollen von Phipower verwalten.

Die genauesten und aktuellsten Informationen über Anbieter, Cookies, Pixel, Zwecke und Speicherdauern finden Sie in der Cookie Richtlinie von Phipower.

Phipower ist in den Niederlanden niedergelassen und bedient Kunden weltweit.

Shopify und andere Dienstleister können personenbezogene Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Die DSGVO verlangt nicht, dass alle personenbezogenen Daten physisch im Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert bleiben. Übermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums müssen jedoch, soweit erforderlich, durch einen geeigneten Übermittlungsmechanismus geschützt werden.

Je nach Empfänger und Zielland können die Garantien Folgendes umfassen:

• einen Angemessenheitsbeschluss;
• Standardvertragsklauseln;
• einen anderen genehmigten Übermittlungsmechanismus;
• in begrenzten Fällen eine gesetzlich zulässige Ausnahme.

Wir bewerten relevante Dienstleister und Regelungen für Datenübermittlungen im Rahmen unseres Datenschutzmanagements und Lieferantenmanagements.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den Zweck, für den sie erhoben wurden, vernünftigerweise erforderlich ist. Dabei berücksichtigen wir gesetzliche, buchhalterische und unterstützungsbezogene Anforderungen sowie Anforderungen an die Beilegung von Streitigkeiten.

Für die Speicherung gelten bei uns grundsätzlich folgende Zeiträume:

Bestelldaten, Rechnungsdaten und grundlegende Buchhaltungsdaten: grundsätzlich 7 Jahre, sofern dies nach niederländischen Steuer- und Buchhaltungsvorschriften erforderlich ist.

OSS/IOSS Transaktionsdaten: Wenn die Vorschriften für den EU One Stop Shop oder Import One Stop Shop gelten, müssen die relevanten Aufzeichnungen möglicherweise 10 Jahre lang aufbewahrt werden.

Aufzeichnungen über Rücksendungen, Garantien und Produktsupport: grundsätzlich für die zur Bearbeitung der Anfrage erforderliche Zeit und für einen angemessenen Zeitraum danach. Routinemäßige, abgeschlossene Supportaufzeichnungen können normalerweise bis zu 2 Jahre nach Abschluss gespeichert werden, sofern nicht aufgrund einer Streitigkeit, eines Rechtsanspruchs, eines Sicherheitsproblems oder einer anderen rechtlichen Verpflichtung ein längerer Zeitraum gerechtfertigt ist.

Korrespondenz mit dem Kundenservice: grundsätzlich bis zu 2 Jahre nach dem letzten wesentlichen Kontakt, sofern sie nicht Teil einer Bestellung, Beschwerde, Garantieangelegenheit oder rechtlichen Aufzeichnung ist, die eine längere Speicherung erfordert.

Daten des Kundenkontos: solange das Konto aktiv bleibt und anschließend für einen begrenzten Zeitraum, soweit dies erforderlich ist. Transaktionsdaten, die aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, können getrennt gespeichert bleiben.

Marketingpräferenzen: bis Sie sich abmelden, Ihre Einwilligung widerrufen oder die Daten nicht mehr benötigt werden. Wir können einen minimalen Sperrvermerk speichern, damit Ihr Widerspruch weiterhin beachtet wird.

Cookie Daten und Analysedaten: entsprechend der in der Cookie Richtlinie und den jeweiligen Plattformeinstellungen beschriebenen Lebensdauer und Konfiguration.

Wir können Daten länger speichern, soweit dies zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die der Art der Daten und den damit verbundenen Risiken entsprechen.

Dazu können gehören:

• verschlüsselte Verbindungen;
• Zugriffskontrollen;
• Konto- und Plattformsicherheit;
• beschränkter interner Zugriff;
• sichere Dienstleister;
• Sicherungen und Aktualisierungen;
• Prävention von Betrug und Missbrauch;
• Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.

Kein Onlinesystem kann absolute Sicherheit gewährleisten.

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts können Sie berechtigt sein:

• Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• die Löschung von Daten zu verlangen;
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• bestimmte Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen;
• jederzeit der Direktwerbung zu widersprechen;
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht;
• gegebenenfalls Rechte im Zusammenhang mit bestimmten ausschließlich automatisierten Entscheidungen auszuüben.

Um ein Recht auszuüben, wenden Sie sich an info@phipower.org.

Bitte stellen Sie ausreichende Informationen bereit, damit wir die betreffenden Daten ermitteln können. Soweit dies zur Überprüfung Ihrer Identität und zum Schutz Ihrer Privatsphäre vernünftigerweise erforderlich ist, können wir zusätzliche Informationen anfordern.

Soweit Shopify Informationen in unserem Auftrag verarbeitet, stellt Shopify Händlertools bereit, die uns bei Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsanträgen unterstützen können.

Datenschutzrechte in den Vereinigten Staaten

Abhängig von dem Bundesstaat, in dem Sie wohnen, und davon, ob ein bestimmtes Datenschutzgesetz eines Bundesstaates auf Phipower anwendbar ist, können Sie zusätzliche Rechte in Bezug auf Auskunft, Löschung, Berichtigung, Übertragbarkeit, zielgerichtete Werbung, den Verkauf oder die Weitergabe personenbezogener Daten oder bestimmte Formen der Profilbildung haben.

Wenn ein anwendbarer Widerspruchsmechanismus verfügbar ist, können Sie die in unserem Onlineshop angezeigten Datenschutzkontrollen verwenden.

Sie können sich jederzeit von Marketing E-Mails von Phipower abmelden, indem Sie den Abmeldelink in der Nachricht verwenden oder info@phipower.org kontaktieren.

Die Abmeldung von Marketingmitteilungen beendet keine transaktionsbezogenen Mitteilungen oder Servicemitteilungen wie:

• Bestellbestätigungen;
• Lieferinformationen;
• Mitteilungen zu Rücksendungen oder Erstattungen;
• Garantiesupport;
• gesetzlich vorgeschriebene Mitteilungen.

Soweit eine Marketingmaßnahme eine Einwilligung erfordert, führen wir einen Nachweis dieser Einwilligung und beachten deren Widerruf.

Wenn Sie Phipower außerhalb eines installierten Bewertungsdienstes eine Kundenempfehlung, Bewertung, ein Foto oder ähnliche Inhalte bereitstellen, verwenden wir identifizierbare Inhalte nur dann für öffentliches Marketing, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung vorliegen.

Der Onlineshop von Phipower richtet sich in erster Linie an Erwachsene.

Wir bemühen uns nicht wissentlich darum, personenbezogene Daten von Kindern zu Marketingzwecken zu erheben. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kind ohne die erforderliche Genehmigung personenbezogene Daten bereitgestellt hat, wenden Sie sich an info@phipower.org, damit wir die Angelegenheit prüfen und die Informationen gegebenenfalls entfernen können.

Phipower beabsichtigt nicht, Entscheidungen über Kunden ausschließlich auf der Grundlage einer automatisierten Verarbeitung zu treffen, wenn diese Entscheidungen rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.

Automatisierte Werkzeuge können dennoch für betriebliche Zwecke wie Betrugserkennung, Sicherheit, Spamprävention, Empfehlungen oder Marketingsegmentierung eingesetzt werden.

Wenn wir eine rechtlich erhebliche automatisierte Entscheidungsfindung einführen, stellen wir die nach dem anwendbaren Recht erforderlichen Informationen bereit und gewährleisten die erforderlichen Rechte.

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Folgendes zu berücksichtigen:

• Änderungen an Einstellungen oder Funktionen von Shopify;
• neue oder entfernte Apps und Dienstleister;
• Änderungen an unseren Produkten oder Geschäftsprozessen;
• rechtliche oder regulatorische Entwicklungen.

Das oben angegebene Datum der letzten Aktualisierung kennzeichnet die aktuelle Fassung.

Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. Wenn eine wesentliche Änderung eine zusätzliche Mitteilung oder Einwilligung erfordert, stellen wir diese wie vorgeschrieben bereit oder holen sie wie vorgeschrieben ein.

Wenn Sie ein Datenschutzanliegen haben, wenden Sie sich bitte zunächst unter info@phipower.org an Phipower.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Für die Niederlassung von Phipower in den Niederlanden ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Autoriteit Persoonsgegevens.

Sie können außerdem berechtigt sein, sich an die Aufsichtsbehörde des Landes zu wenden, in dem Sie gewöhnlich leben oder arbeiten.

Bei Datenschutzfragen, Anfragen oder Beschwerden:

Phipower, ein Handelsname von Mobisun B.V.

Ampèrestraat 21A
3861 NC Nijkerk
The Netherlands

KvK: 68972849
USt. ID: NL857669990B01
E-Mail: info@phipower.org
Telefon: +31 85 303 35 01