Assistance produit
Installation, utilisation, accessoires ou dépannage d’un produit Phipower.
Poser une question sur un produit →Commandes et livraison
Statut de commande, questions d’adresse, articles manquants ou aide à l’expédition.
Poser une question sur une commande →Retours et garantie
Demandes de retour, dommages, défauts et questions sur la garantie.
Informations sur les retours →Professionnels et partenariats
Studios, praticiens, détaillants, collaborations et projets avec plusieurs appareils.
Demande professionnelle →Le formulaire de contact n’est peut-être pas nécessaire.
Pour les questions fréquentes sur nos services, la page dédiée vous apporte généralement une réponse plus rapide et regroupe toutes les conditions.
Où livrons-nous ?
Informations pratiques sur la livraison, les destinations et l’expédition.
Informations sur l’expédition →Vous souhaitez retourner un article ?
Droit de retour volontaire de 30 jours, conditions et formulaire de retour.
Effectuer un retour →Un produit ne fonctionne pas ?
Couverture, procédure de dépannage et prise en charge sous garantie.
Informations sur la garantie →Une question générale ?
Les questions fréquentes sur les produits, les commandes et les services réunies en un seul endroit.
Consulter la FAQ →Vous prévoyez un projet de plus grande ampleur ?
Indiquez-nous le contexte, le nombre prévu d’utilisateurs, la catégorie de produit et la quantité approximative. Nous pouvons discuter de l’usage professionnel, de plusieurs appareils, des informations techniques et de la mise en place pratique.
Question sur un produit, une affirmation ou l’entreprise, chacune a sa place.
Assistance technique et pratique
Utilisez le formulaire de contact pour l’installation, le dépannage, les accessoires et l’utilisation des produits.
Contacter l’assistance produit →Comprendre la technologie
Pour les questions sur les éléments probants, la physique, la terminologie et les limites, commencez par le Centre de connaissances.
Visiter le Centre de connaissances →Qui est Phipower ?
L’histoire de la marque, les informations sur l’entreprise, les politiques et les mentions légales restent visibles et séparées du marketing des produits.
À propos de Phipower →Avant d’envoyer votre message.
Quel est le meilleur moyen de contacter Phipower ?
Utilisez le formulaire de contact pour une demande complète ou écrivez à info@phipower.org. Pour toute question urgente sur une commande ou un produit, vous pouvez aussi appeler le +31 85 303 35 01.
J’ai une question sur une commande existante. Que dois-je indiquer ?
Veuillez indiquer votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et une brève description de votre question. Des photos peuvent être utiles en cas de dommage ou de question sur les accessoires ou l’installation du produit.
J’ai besoin d’aide avec un produit. Quelles informations sont utiles ?
Indiquez-nous le produit Phipower que vous utilisez, ce que vous observez et ce que vous attendiez. En cas de problème technique, des photos nettes ou une courte vidéo peuvent souvent accélérer le dépannage.
Comment effectuer un retour ?
Utilisez la page dédiée aux retours et envoyez votre demande avant de retourner le colis. Cela nous permet d’identifier et de traiter correctement votre retour.
Comment poser une question sur la garantie ?
Utilisez le formulaire de contact et sélectionnez Garantie, ou consultez la page Garantie. Indiquez le numéro de commande et décrivez clairement le problème.
Puis-je contacter Phipower pour plusieurs appareils ou un usage professionnel ?
Oui. Les studios, les professionnels du bien-être, les détaillants, les organisateurs de retraites et les partenaires de recherche peuvent choisir l’option Demande professionnelle. Décrivez votre projet et indiquez le nombre approximatif d’appareils envisagés.
Puis-je proposer un partenariat ou une collaboration d’affiliation ?
Oui. Sélectionnez Partenariat dans le formulaire ou consultez la page du Programme partenaires. Présentez votre public, votre projet et la manière dont vous souhaitez collaborer avec Phipower.
Où se trouve Phipower ?
Phipower est développé et géré depuis les Pays-Bas. Les informations sur l’entreprise et les mentions légales sont disponibles sur la page Informations légales.